Política de Privacidad — Al Toque

Responsable del tratamiento

Al Toque es operado por Fortassin Tomas Eduardo (CUIT 20-35720729-1), Ciudad de City Bell, Buenos Aires, Argentina.

Qué datos recolectamos y para qué

Recolectamos los datos que nos das al usar el bot de WhatsApp o el panel web:

  • Nombre y apellido, email, teléfono, CUIT/CUIL y domicilio — para identificarte y facturar.
  • Profesión/oficio, matrícula profesional, sitio web y logo — para personalizar tus presupuestos.
  • Alias o credenciales de Mercado Pago — para habilitar el cobro directo a tus clientes cuando elegís ese método.
  • Datos de tus clientes (nombre, teléfono, domicilio) que nos pasás para generar cada presupuesto.

Usamos estos datos para generar tus presupuestos, emitir factura electrónica ante ARCA cuando corresponde, gestionar tu suscripción, darte soporte y mejorar la calidad con la que el asistente arma tus presupuestos y facturas (ver «Inteligencia artificial y cómo aprende el asistente» más abajo). No los usamos con fines publicitarios ni los vendemos.

Dónde se almacenan

Tus datos se almacenan en Supabase, nuestro proveedor de base de datos e infraestructura en la nube. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; la facturación electrónica se emite directamente ante ARCA (AFIP); y el procesamiento con inteligencia artificial lo hace OpenAI (ver la sección siguiente). No compartimos tus datos con terceros salvo estos proveedores necesarios para operar el servicio, o por requerimiento legal. Las credenciales de tu cuenta de Mercado Pago conectada y tu Clave Fiscal se guardan cifradas.

Inteligencia artificial y cómo aprende el asistente

Uso de OpenAI. Tanto el bot de WhatsApp como el panel web utilizan servicios de inteligencia artificial de OpenAI para transcribir audios, leer textos e imágenes (por ejemplo, la foto de un trabajo o de un comprobante) y armar tus presupuestos y facturas. Para eso enviamos a OpenAI el contenido que nos mandás en cada consulta (texto, audio o fotos, que pueden incluir el nombre de tus clientes), únicamente para procesarlo y devolvernos el resultado. Según las condiciones de uso de la API de OpenAI, los datos enviados por API no se utilizan para entrenar sus modelos.

Cómo aprende el asistente. Para que los PDF de presupuestos y facturas salgan mejor redactados con el tiempo, el asistente toma de tus presupuestos y facturas ya emitidos únicamente el nombre de los ítems y de los conceptos (por ejemplo, «cable unipolar 2.5 mm»). No toma ni reutiliza montos, nombres o datos de tus clientes, CUIT/CUIL/DNI, domicilios, teléfonos, emails ni credenciales. No entrenamos ningún modelo de inteligencia artificial con tus datos.

Tu información no se mezcla ni se publica. Lo que el asistente aprende de tu cuenta se usa en tu cuenta. Podemos además reutilizar nombres genéricos de ítems de forma anónima y agregada, solo cuando los usan varios profesionales distintos y sin ningún dato que permita identificar a una persona o a un cliente. Tus datos personales, fiscales y los de tus clientes nunca se muestran a otros usuarios ni se publican en internet.

Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos:

  • Acceso: qué datos tuyos tenemos guardados.
  • Rectificación: corregir un dato que esté mal o desactualizado.
  • Eliminación: borrar definitivamente tus datos de nuestros sistemas.

Al cancelar tu suscripción, tus datos y presupuestos se conservan por 12 meses (por si querés reactivar tu cuenta) y luego se eliminan definitivamente, salvo que pidas la eliminación inmediata antes.

Menores de edad

Al Toque está dirigido a profesionales y técnicos mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te avisamos por WhatsApp o email antes de que entre en vigencia.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos o esta política, escribinos a consultas@altoque.company.