Términos y Condiciones de Uso — Al Toque

1. Definiciones

• Acuerdo: el presente documento de Términos y Condiciones.
• Al Toque o la Plataforma: el servicio operado por Fortassin Tomas Eduardo (CUIT 20-35720729-1).
• Servicio: la generación de presupuestos, gestión comercial y facturación electrónica ofrecida a través del bot de WhatsApp y el panel web.
• Usuario o Profesional: la persona física o jurídica que utiliza el Servicio para su actividad.
• Cliente Final: la persona a quien el Usuario le emite un presupuesto o factura a través de la Plataforma.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (Free, Individual o Equipo).

2. Descripción del Servicio

Al Toque es una plataforma de gestión comercial que permite a técnicos y profesionales de oficios generar presupuestos profesionales a partir de audios, fotos o textos enviados por WhatsApp, gestionar el cobro a sus clientes y, cuando corresponda, emitir factura electrónica ante ARCA. El uso del Servicio requiere que el Usuario tenga capacidad legal para contratar y acepte este Acuerdo al registrarse o al comenzar a interactuar con el bot de WhatsApp.

3. Condiciones de la Cuenta

• 3.1 El Usuario es responsable de contar con un teléfono, conexión a internet y un dispositivo con WhatsApp instalado para poder usar el Servicio.
• 3.2 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel web y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Al Toque implementa medidas de seguridad razonables (cifrado de datos sensibles, control de acceso) pero no puede garantizar la seguridad absoluta de ningún sistema.

4. Obligaciones de Uso

• 4.1 El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, o que infrinjan normativa impositiva, comercial o de protección al consumidor.
• 4.2 Está prohibido: interferir con el funcionamiento de la Plataforma; intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios; realizar ingeniería inversa del software; usar el Servicio para enviar contenido malicioso, spam o suplantar la identidad de terceros; y cualquier uso que busque replicar o competir directamente con Al Toque usando información obtenida de la Plataforma.
• 4.3 El Usuario autoriza a Al Toque a emitir comprobantes electrónicos ante ARCA en su nombre, a través de su proveedor de facturación electrónica, exclusivamente cuando el Usuario lo solicite expresamente desde el bot o el panel web.

5. Período de Servicio y Suscripción

El Acuerdo comienza en el momento en que el Usuario se registra y acepta estos Términos. El Plan Free no tiene vencimiento pero está limitado a 7 presupuestos totales. Los Planes Individual y Equipo son suscripciones de renovación automática (mensual o anual, según lo elegido) que se renuevan al finalizar cada período salvo cancelación previa.

6. Pago y Precios

• Los precios vigentes son los publicados en la sección de Planes del sitio y pueden ajustarse periódicamente para reflejar variaciones de costos; cualquier cambio de precio se notificará al Usuario con anticipación razonable y no afectará a períodos ya abonados.
• El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período, a través de Mercado Pago, con el método de pago indicado por el Usuario.
• No se realizan reembolsos parciales ni totales por períodos ya abonados, sin excepción.

7. Cancelación y Terminación

• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el bot de WhatsApp (opción C → Cancelar suscripción) o desde el panel web.
• Al cancelar, la suscripción permanece activa hasta el final del período ya abonado. La baja efectiva se aplica al vencimiento del período en curso, sin penalidades.
• Al Toque puede suspender o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento grave de este Acuerdo, uso fraudulento del Servicio, o falta de pago, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.
• Los datos y presupuestos del Usuario se conservan por 12 meses tras la baja, luego son eliminados definitivamente.

8. Compromiso de Servicio y Soporte

Al Toque procura mantener el Servicio disponible de forma razonable, sin garantizar un nivel de disponibilidad específico. El soporte se brinda por WhatsApp y email; los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la consulta.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a proteger con cuidado razonable la información confidencial a la que accedan en el marco de este Acuerdo, y a no divulgarla a terceros salvo consentimiento, requerimiento legal (con aviso previo cuando sea posible) o necesidad de cumplir con obligaciones contractuales. Esta obligación subsiste tras la finalización del Acuerdo.

10. Datos del Usuario y de sus Clientes

• El Usuario conserva la propiedad de los datos que carga en la Plataforma (presupuestos, datos de sus clientes, inventario). Al Toque obtiene únicamente el derecho no exclusivo de utilizar esos datos para prestar el Servicio.
• El Usuario autoriza a Al Toque a compartir los datos estrictamente necesarios con Mercado Pago (para procesar cobros) y con el proveedor de facturación electrónica (para emitir comprobantes ante ARCA), únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. Ver el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

El software, la marca, el diseño y toda la tecnología detrás de Al Toque son propiedad exclusiva de Al Toque. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible, vigente mientras dure su suscripción, para utilizar el Servicio conforme a este Acuerdo. Los presupuestos y documentos generados a partir de los datos del Usuario le pertenecen a él.

12. Limitación de Responsabilidad

• Al Toque no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio. En ningún caso la responsabilidad total de Al Toque frente al Usuario superará el monto efectivamente abonado por el Usuario en los últimos 3 meses.
• Al Toque no brinda asesoramiento legal, impositivo, contable ni profesional de ningún tipo: el Servicio es una herramienta de gestión, no un reemplazo del asesoramiento de un contador o profesional matriculado.
• El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que carga en la Plataforma (montos, datos fiscales propios y de sus clientes, etc.).

13. Cláusulas Generales

• Al Toque puede ceder este Acuerdo en el marco de una reorganización societaria; el Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización previa.
• Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de La Plata, Buenos Aires.
• Al Toque cumple con la normativa vigente en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (ALA/CFT) en lo que resulte aplicable a su actividad.
• Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).
• Las notificaciones entre las partes se realizarán al email registrado en la cuenta del Usuario o al publicado en este documento.
• Si alguna cláusula de este Acuerdo fuera declarada inválida, el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, constituye el entendimiento completo entre las partes respecto del Servicio.

14. Precisión en el Cálculo de Presupuestos

Los montos de cada presupuesto se calculan automáticamente a partir de los ítems y la mano de obra cargados, y se recalculan del lado del servidor antes de generar el PDF final, para evitar errores de cálculo o descuadres.

15. Facturación Electrónica Automática

• Cuando el Usuario habilita la emisión de factura electrónica, es exclusivamente responsable de configurar correctamente sus datos fiscales (CUIT, condición ante el IVA, tipo de comprobante) en el panel de Al Toque.
• Al Toque no audita ni valida la configuración fiscal cargada por el Usuario; el Usuario es responsable de cualquier error u omisión en esos datos y de las consecuencias que puedan derivarse ante ARCA.

16. Percepciones y Retenciones

La Plataforma no calcula ni aplica percepciones o retenciones de impuestos (Ingresos Brutos, IVA, Ganancias u otros). Es responsabilidad exclusiva del Usuario determinar si le corresponde actuar como agente de percepción o retención y gestionarlo por fuera de la Plataforma. Al Toque no asume responsabilidad por multas, sanciones o diferencias fiscales derivadas de la omisión de estas obligaciones por parte del Usuario.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a consultas@altoque.company.